【職務内容】

以下に記載のある、デジタルCX本部取り扱い商材のセールス全般を担っていただきます。

管理職をお願いする場合は、組織マネジメントやメンバーの指導育成など、グループマネージャーの補佐をお願いします。

【具体的な職務】

＜取り扱い商材＞

・クラウド型PBX

・クラウド型CRMアプリケーション

・音声認識ソフト/サービス

・Voice Bot

・各種コンサルティングサービス　など。

当社が取り扱う商材の提供元であるメーカーやパートナーとの契約、交渉、管理を行うパートナーマネジメントなども、職務内容に含みます。

＜新規・既存割合＞

既存契約のあるコンタクトセンター取引に対してのソリューションアップセルが8割、当社として未取引クライアントへの新規ソリューションセールスが2割程度です。今後、未取引クライアントへの新規セールスを増やしていく予定です。

＜組織説明＞

上記のITソリューションについて、社内を横串で管轄する組織です。既存契約のあるコンタクトセンターにカウンターで対峙する営業部署を支援する組織という位置づけです。ITに関するソリューション領域については実提案を行うなど顧客を直接グリップし、アカウント営業に対してもある程度イニシアチブを握って進めていただくことを想定しています。

【働き方】

※月間残業時間は20時間程度です。

※週1～2日はリモートワークで対応しています。

※リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。ワークライフバランスを維持しながら成果を残す社員の実例がある組織風土です。

※コミュニケーションツールとしてZOOM、slack、teamsなどを活用しています。

【仕事の魅力】

・幅広い業種・業態の顧客に対する課題解決を実行できる

・市場や世情にあった先端技術・ITを駆使すると共に、それを可能とする知見・教育・資格取得を受けることができる

・フレックス勤務や在宅勤務の制度が用意されており、ワークライフバランスを考慮した勤務ができる

【ミッション】

・音声基盤ソリューションの既存クライアント対応、DCX本部ソリューションの拡販・新規開拓

【今後の展望】

・当社の中期経営計画や、関連するプロジェクトストーリーもぜひご参照ください。

「ヒトとAIの好循環」を目指し、ソリューションセールスを担当する本組織は、音声基盤ソリューションの既存維持と、新規開拓を同時並行で推進していきます。特にAIを中心に置いたBPOコンサルティング事業の拡大やITソリューションの導入を担当します。

【会社紹介・環境・風土】

ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上約1,500億円の企業へと成長してきました。

強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。

クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。

【選考の流れ】

書類選考→一次面接（原則オンライン）→二次面接（オンラインor対面）→内定

・面接の回数は、状況により変更となる場合があります。

　また特に二次面接では、オンライン面接をお願いする場合と、対面面接をお願いする場合があります。

・オンライン面接では、録画及び文字起こしを実施します。

当社では、応募者の皆さまに安心して選考へご参加いただけるよう、公正な採用活動の実施およびハラスメント防止を目的として、

面接・面談につきまして録画または録音を実施しております。

記録データは、トラブル発生時の事実確認など必要な場合にのみ利用し、適切に管理いたします。

なお、録画・録音の有無が選考結果に影響することはありません。

皆さまに安心してご参加いただける環境づくりに努めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。